سوالات شما، پاسخ‌های ما

بیوتینو زیرساخت دیجیتال صنعت زیبایی ایران است. ما به مشتریان کمک می‌کنیم سالن‌های زیبایی معتبر را پیدا، مقایسه و انتخاب کنند و به صاحبان سالن ابزارهای مدیریت و رشد ارائه می‌دهیم.

دایرکتوری‌ها فقط لیستی از شماره تلفن و آدرس هستند. بیوتینو فراتر می‌رود: اطلاعات تأیید شده، نظرات واقعی، مقایسه خدمات، رزرو آنلاین و ابزارهای مدیریت کسب‌وکار — همه در یک پلتفرم.

فعلاً بیوتینو در تبریز فعال است و در حال گسترش به سراسر ایران است. اگر در شهر دیگری هستید، ما را مطلع کنید تا در اولویت گسترش قرار بگیرید.

بله، جستجو و مشاهده اطلاعات سالن‌ها برای همه رایگان است. سالن‌ها هم می‌توانند پروفایل خود را رایگان بسازند و از ابزارهای پایه استفاده کنند.

بیوتینو به شما کمک می‌کند سالن مناسب را سریع‌تر پیدا کنید، از تجربه دیگران مطلع شوید و تصمیم بهتری بگیرید. برای صاحبان سالن هم ابزارهای مدیریت و رشد کسب‌وکار فراهم می‌کند.

بیوتینو برای همه طراحی شده: مشتریان، صاحبان سالن و متخصصان زیبایی. هر گروه ابزارها و اطلاعات مخصوص خود را دریافت می‌کند.

خیر، مشاهده اطلاعات سالن‌ها، خدمات و قیمت‌ها بدون ثبت‌نام امکان‌پذیر است. برای ثبت نظر یا رزرو نوبت نیاز به حساب کاربری دارید.

پس از ثبت‌نام و مراجعه به سالن، از پروفایل سالن می‌توانید نظر و امتیاز خود را ثبت کنید. نظر شما پس از بررسی منتشر خواهد شد.

بله، با استفاده از فیلترها و مرور اطلاعات سالن‌ها می‌توانید خدمات، قیمت‌ها، امتیازات و نظرات را مقایسه کنید تا بهترین انتخاب را داشته باشید.

از صفحه اصلی یا آرشیو استفاده کنید. فیلترهای دسته‌بندی، محله، سطح قیمت و امتیاز به شما کمک می‌کنند سالن مناسب خود را پیدا کنید.

فیلترها شامل دسته‌بندی (سالن، کلینیک، لیزر)، محله، سطح قیمت، امتیاز کاربران، وضعیت تأیید و رزرو آنلاین هستند. می‌توانید چند فیلتر را همزمان فعال کنید.

سالن‌هایی که نشان تأیید دارند، اطلاعاتشان توسط تیم بیوتینو بررسی و تأیید شده است. این شامل مجوز فعالیت، آدرس واقعی و شماره تماس معتبر است.

اگر موقعیت مکانی خود را فعال کنید، بیوتینو به صورت خودکار سالن‌های نزدیک را نمایش می‌دهد. همچنین می‌توانید محله یا منطقه مورد نظر را دستی انتخاب کنید.

ساعات کاری هر سالن در پروفایل آن ذکر شده است. همچنین وضعیت «هم‌اکنون باز» یا «بسته» در لیست نتایج نمایش داده می‌شود.

بله، سالن‌هایی که نشان رزرو آنلاین دارند امکان رزرو مستقیم از پلتفرم را فراهم کرده‌اند. در حال گسترش این قابلیت به تمام سالن‌ها هستیم.

از بخش «نوبت‌های من» در حساب کاربری خود می‌توانید نوبت را لغو یا تغییر دهید. لطفاً حداقل ۲۴ ساعت قبل از زمان نوبت اقدام کنید.

بله، یادآوری از طریق پیامک و نوتیفیکیشن اپلیکیشن ۲۴ ساعت و ۲ ساعت قبل از زمان نوبت ارسال می‌شود.

با سالن هماهنگ کنید. بعضی سالن‌ها ممکن است نوبت را لغو کنند. بهتر است حداقل ۱۵ دقیقه قبل از زمان نوبت در سالن حاضر باشید.

پس از ثبت‌نام و مراجعه به سالن، می‌توانید از پروفایل سالن نظر خود را ثبت کنید. نظر شما پس از بررسی منتشر خواهد شد.

بله، تمام نظرات قبل از انتشار توسط تیم بیوتینو بررسی می‌شوند تا از صحت و اصالت آنها اطمینان حاصل شود. نظرات جعلی یا توهین‌آمیز حذف می‌شوند.

بله، از بخش «نظرات من» در حساب کاربری می‌توانید نظر خود را ویرایش یا حذف کنید.

امتیاز هر سالن در پروفایل آن نمایش داده می‌شود. همچنین می‌توانید سالن‌ها را بر اساس امتیاز فیلتر کنید.

تیم بیوتینو مجوز فعالیت، آدرس واقعی، شماره تماس و اطلاعات کسب‌وکار سالن را بررسی می‌کند. پس از تأیید، نشان ویژه به پروفایل سالن اضافه می‌شود.

نشان تأیید نشان‌دهندهٔ آن است که اطلاعات این سالن توسط تیم بیوتینو بررسی و تأیید شده است و می‌توانید با اطمینان بیشتری انتخاب کنید.

از طریق صفحه تماس با ما یا دکمه «گزارش مشکل» در پروفایل سالن، اطلاعات نادرست را به ما اطلاع دهید. تیم ما در اسرع وقت بررسی خواهد کرد.

خیر، فرآیند تأیید در حال انجام است. سالن‌هایی که هنوز تأیید نشده‌اند هم در پلتفرم حضور دارند اما فاقد نشان تأیید هستند.

پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود. اطلاعات کارت بانکی شما هرگز در سرورهای بیوتینو ذخیره نمی‌شود.

جستجو و مشاهده اطلاعات برای کاربران رایگان است. برای صاحبان سالن، پکیج‌های مختلفی با امکانات متفاوت ارائه می‌شود.

بله، طبق شرایط مندرج در صفحه خرید، امکان بازگشت وجه تا ۷ روز پس از خرید وجود دارد.

بله، تمام پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های رسمی بانکی و با رمزنگاری SSL انجام می‌شود. بیوتینو هیچ اطلاعات کارت بانکی را ذخیره نمی‌کند.

بله، حریم خصوصی شما برای ما بسیار مهم است. اطلاعات شخصی شما هرگز به اشخاص ثالث فروخته نمی‌شود و فقط برای ارائه خدمات استفاده می‌شود.

داده‌های شما در سرورهای امن در ایران ذخیره می‌شوند. از رمزنگاری SSL برای انتقال داده‌ها استفاده می‌شود.

بله، از بخش تنظیمات حساب کاربری می‌توانید درخواست حذف حساب بدهید. تمام اطلاعات شما ظرف ۳۰ روز حذف خواهد شد.

خیر، بیوتینو اطلاعات شخصی کاربران را به هیچ عنوان به اشخاص ثالث نمی‌فروشد. اطلاعات فقط برای ارائه خدمات و بهبود تجربه کاربری استفاده می‌شود.

روی دکمه «ثبت‌نام» در بالای صفحه کلیک کنید. با شماره تلفن یا ایمیل می‌توانید ثبت‌نام کنید. فرآیند کمتر از یک دقیقه طول می‌کشد.

در صفحه ورود، روی «فراموشی رمز عبور» کلیک کنید. لینک بازیابی رمز به ایمیل یا شماره تلفن شما ارسال می‌شود.

از بخش «تنظیمات حساب» می‌توانید نام، ایمیل، شماره تلفن و رمز عبور خود را تغییر دهید.

بله، ثبت‌نام با شماره تلفن همراه با ارسال کد تأیید امکان‌پذیر است. نیازی به ایمیل نیست.

از بخش «ثبت سالن» در صفحه اصلی اقدام کنید. اطلاعات پایه سالن را وارد کنید و پس از بررسی تیم ما، پروفایل شما فعال خواهد شد.

ثبت پایه سالن کاملاً رایگان است. ابزارهای پیشرفته‌تر مانند CRM، تحلیل عملکرد و رزرو آنلاین در پکیج‌های مختلف ارائه می‌شوند.

نام سالن، آدرس، شماره تماس، دسته‌بندی خدمات و ساعت کاری. اطلاعات تکمیلی مانند عکس، لیست خدمات و قیمت‌ها را می‌توانید بعداً اضافه کنید.

معمولاً ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پروفایل شما بررسی و فعال می‌شود. در صورت نیاز به اطلاعات تکمیلی با شما تماس خواهیم گرفت.

بله، از پنل مدیریت سالن می‌توانید تمام اطلاعات پروفایل شامل عکس، لیست خدمات، قیمت‌ها و ساعات کاری را ویرایش کنید.

از بخش جستجو، نوع خدمت مورد نظر را انتخاب کنید. نتایج شامل متخصصان هر خدمت با امتیازات و نظرات کاربران نمایش داده می‌شود.

هر متخصص زیبایی می‌تواند پروفایل حرفه‌ای داشته باشد شامل تخصص‌ها، نمونه کارها، امتیاز کاربران و اطلاعات تماس.

متخصصانی که در سالن‌های تأیید شده فعالیت می‌کنند، به صورت غیرمستقیم تأیید شده محسوب می‌شوند. در حال سیستم تأیید مستقل برای متخصصان هستیم.

از بخش «ثبت‌نام متخصص» می‌توانید پروفایل حرفه‌ای خود را بسازید. اطلاعات تخصص‌ها، تجربه و نمونه کارها را وارد کنید.

از صفحه تماس با ما، بخش «پشتیبانی فنی» را انتخاب کنید و مشکل را توضیح دهید. تیم فنی ما در اسرع وقت پاسخ خواهد داد.

از طریق فرم تماس با ما یا ایمیل support@beautino.ir باگ را گزارش دهید. لطفاً جزئیات کامل شامل مرورگر و دستگاه را ذکر کنید.

بیوتینو در آخرین نسخه‌های Chrome، Firefox، Safari و Edge کار می‌کند. برای بهترین تجربه، مرورگر خود را به‌روز نگه دارید.

فعلاً بیوتینو به صورت وب‌اپلیکیشن در دسترس است و در مرورگر موبایل به خوبی کار می‌کند. اپلیکیشن اختصاصی در دست توسعه است.

بله، سیستم CRM اختصاصی صنعت زیبایی در دست توسعه است. شامل تاریخچه خدمات، ترجیحات مشتری، باشگاه مشتریان و ارتباط مستقیم.

بله، بازارگاهی برای عرضه و فروش محصولات و خدمات زیبایی در حال برنامه‌ریزی است. از محصولات مراقبت از پوست تا پکیج‌های ویژه.

بله، در حال توسعه سیستم‌های هوش مصنوعی برای پیشنهاد سالن مناسب، تحلیل رضایت مشتری و بهینه‌سازی قیمت‌گذاری هستیم.

بیوتینو از تبریز شروع کرده و در حال گسترش به سراسر ایران است. شهرهای بعدی بر اساس تقاضای کاربران و صاحبان سالن انتخاب خواهند شد.